沟通漏洞:为什么100%的想法只执行了20%?
日期:2019-04-14 浏览

沟通漏斗,是指工作中团队沟通效率下降的一种现象。

 

指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,你说出来的只剩下80%了。

 

一个团队要共同完成一项任务,必须要配合默契。一个企业要发展壮大,员工之间必须达成有效的合作,合作的默契源于沟通,是对沟通升华。

 

在工作中尽可能较少沟通漏斗,才能达到更好的理解,才能更出色的完成工作;还能避免他人不全面的或错误的理解影响人际关系。

 

沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。

 

对沟通者来说,是指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,你说出来的只剩下80%了。

 

而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景等关系,只存活了60%。

 

实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了;一定要掌握一些沟通技巧,争取让这个漏斗漏的越来越少。

 

解读

在沟通中,你心里所想的100%,他人行动时却只有20%,我们心里要说的话,为什么会层层漏掉?

 

第一个漏掉的20%(你心里说的100%,你嘴上说的80%)原因是:

1、没有记住重点;2、不好意思讲。

 

解决办法:写下要点;请别人代讲。

 

第二个漏掉的20%(你嘴上说的80%,别人听到的60%)原因是:

1、你自己在讲话时有干扰;2、他人在听话时有干扰;3、没有笔记。

 

解决办法:避免干扰;记笔记。

 

第三个漏掉的20%(别人听到的60%,别人听懂的40%)原因是:

不懂装懂。

 

解决办法:质问;问他有没有其他想法。

 

第四个漏掉的20%(别人听懂的40%,别人行动的20%)原因是:

1、没有办法;2、缺少监督。

 

解决方法

团队在解决沟通漏斗的问题上应认识到了“沟通就是影响力”这个真理,对于有分歧的问题,及时的进行沟通,大事小事,及时进行讨论,如有必要,还可以通过会议的形式解决。

 

员工在完成任务的过程中,及时向任务下达人进行回馈,如有偏离,及时纠正。

 

团队每项工作都应有专人负责,对该工作有充分的认识。如遇问题,及时向有关人员进行沟通。

 

除此之外,消除沟通屏障。及时向员工提供他们需要的信息,保质保量的完成每一项任务。

 

熟记这些沟通要点,让你的工作效率逐渐提高,上下沟通不再困难。